专业网站建设B/S软件开发专业微信营销专业技术建设团队做客户满意度最高的软件公司
漯河网站建设、漯河网站开发
 

做好内容运营的三要素

作者:网站建设出处:京创科技发布时间:2018年06月19日点击数:7

入互联网这行以来我一直在做产品经理,最近由于工作的际遇才逐渐接触到内容运营方面的工作。虽然之前对内容运营有所了解,但一直没有深入涉足过。最近接触下来也是感触颇多,这篇文章分享一下自己在内容运营方面的收获。

1. 引进内容的要求

首先介绍一下我的工作背景,因为我们做的不是一款UGC产品,平台上的内容都是从第三方引进的。如果你期待看到怎么让个人用户生产内容,那恐怕就要失望了。

我们平台的内容主要就是来自于以下几个方向:一个是公司自己制作;一个是吸引外部公司或机构入驻。这也是很多PGC产品的做法,公司制作是对内容的基本保障,保证内容质量和更新频率,也使得平台的内容调性不会走偏。吸引机构或公司入驻利于扩大内容规模,毕竟只靠自家制作,产品的进展速度会严峻 受限。

接下来要做的就是确定引进什么样的内容了。有两个依据:

  • 一个是明确用户群;

  • 另一个是知道什么样的内容是用户喜欢的。

先说前者,找准产品的受众群体。很多人都会把用户画像挂在嘴边,提到用户画像会想到用户的特征,例如性别、年龄段、职业、爱好等。但实际上,我们很难获得这些信息,也不可能说做一个账户体系收集用户信息。说白了,即使你做了用户也懒得填写,所以很多时候只能借助外力。

当时我们当时总结了两种方法:

  • 一种是根据已掌握的信息对用户群进行推敲,例如我们当时分析了内容销量最好的几款机型,不同品牌的手机机型价格和定位也是不相同的,根据机型倒推出用户年龄、收入等;

  • 第二是参考一些第三方的分析数据,例如像极光推送这样的服务商会不定期的出一些数据报告,不过像这些统计报告一般都比较笼统,不够细化。对其结果只能是参考,不能完全依赖。

摸索清楚用户喜好的内容,确定内容方向。我们尝试不断推举 不同类型的优质内容,监测不同内容的数据,分析哪些内容受用户欢迎,哪些内容用户不太喜欢,进而反推出用户的喜好。

用内容测试用户的喜好,事先要准备好三项工作:

  • 第一是提前选好内容,不同的内容代表着不同的群体;

  • 第二是不同的内容给予的推举 位置和展示时间是一样的,平等对待,要不然的话会影响到展示效果;

  • 第三是做好数据记录,提前制定好评估标准。

想清楚目的是什么,以销售额为目的和完全以用户的喜好为目的,要评估的数据指标肯定是不一样的。

2. 内容评判的标准

找准用户群后,我们就要有对内容的好坏进行评价,我比较倾向于是建立一套评价机制。这样做的好处是对内容的评判快速做出决定,减少同事间的分歧,所以说对于建立这样一套机制大家也必须达成共识,要不然没法实行。

关于评价标准的制定,分享几点经验:

首先要确定数据指标,播放或阅读量,收入等,其实要细算下来指标还有很多,如喜欢数,下载量等。但是有些指标虽然数据很高,不是我们所追求的,所以也没必要做考量。对于以赚钱为主的内容产品来说最实际的无非就是收入了。

假如我们以收入作为参考指标来制定标准。举个例子,某个内容放到好的位置,设定一个预期和时间段,如果它的收入在这个时间段内没有达到我们的预期,我们就将其撤下,认为其不受欢迎。

可如果只是这样,对内容又会有一些不公,运营人员也会觉得特别惋惜 ,特别是有些内容的引进我们还花费了很大的精力。一个内容如果在最好的位置数据还不好,当把它撤下放到一般 的位置,曝光要小很多,数据肯定会更差。所以在现实情况中我们还要对其进行挽救,挽救的方式主要有两个方面:

  • 一个对内容重新包装,例如修改封面图和文案,换一个营销角度,或许会有不同的效果;

  • 另一个则是内容本身,修改内容,对于这点,如果内容是文字的话还好,但如果是视频或者音频的话,修改成本太高,不太现实。

如果某个内容在竞品的平台上也存在,可以借助竞品的数据做参考。不过有三点需要注意:

  • 第一是该内容在竞品上的上架时间;

  • 第二是竞品的用户量级;

  • 第三是看该内容在竞品的平台上的展示位置。

这三个因素对内容数据的高低会有直接影响。

3. 内容推举 的标准

假设你已经引进了很多好的内容,那么接下来面临的一个就是要从内容库中选内容推举 给用户了。

平台中好的资源位肯定是非常稀少的,如果资源位没有得到好的利用就相当于是浪费。打个比方同样的位置你推举 A内容,一天的收入是5000,但是B内容只卖到1000,中间的 4000 块钱也就相当于我们的损失,也体现出对推举 位利用的好坏。所以做好内容的筛选很重要,选择什么样的内容上推举 位也要有个衡量标准。

内容推举 的标准跟上文第一节中说的有很大关系,我们之所以要摸清楚用户画像,测试用户的喜好就是为了提高日后给用户推举 内容的精准度。

一是根据用户喜好和内容质量,选择一些用户喜欢的内容。但如果一直推用户喜欢的,维度太单一,会使得我们的很多内容都被淹没,何况用户的喜好也会变化,平台可以通过好的内容引导用户。推一些明知是用户不喜欢的内容肯定是有风险的,短时间内看也有损失,对运营人员来说这多少需要承受一些压力,但这也是不得不做的。在选择内容的时候一定要推一些质量比较高的,要不然就会变成不但没引导用户,反而引起用户的反感。

二是根据社会热点和作者知名度,推广一些跟社会热点相关的内容。如果内容的作者是行业内的大咖,可以借助作者的知名度进行宣传。这已是行业内公认的做法,我也不赘述了。

说起来简单,很多时候我们对一个内容推举 后的效果是没法准确预估的,又害怕效果不好白白浪费资源。这时候我们可以根据流量把推举 位划分几个档位。如果对某个内容的效果拿捏不准,可以先把它先放到不太好的位置试水。差的展示位虽然流量低一些,但毕竟流量还是有的。等到测试效果出来,如果效果还不错的话,可以再把其放到更好的位置,这种方法会更保险一些。